开云体育
使用指引

开云体育中国官方主页、手机客户端与大屏订阅版共用一套账号体系，你在任意一端的登录、订阅和通知设置都会同步到另外两端。开始使用前，请先把客户端更新到 3.2，再对照下面条款操作。

• 官网用来查看版本状态、赛事入口和帮助内容，客户端承担日常查赛程与会员中心操作。
• 账号归属、订阅版本与设备信息以会员中心显示的结果为准，换机后先看这一处。
• 功能名称与入口位置会随版本调整，最新变化在应用与版本页和更新笔记里说明。
• 线上支持由设在辽宁的服务团队提供，咨询与排查通过页尾的联系渠道提交。

同一订阅账号可以在手机、平板和电视大屏三类设备上登录，同一时间最多保持 3 台设备在线；超出数量时，最早登录的那台会被退出。这是为了控制账号共用带来的风险，也方便你自己管理常用设备。

• 登录状态过期时，会员中心可能显示空白或反复跳回登录页，重新输入账号密码即可恢复。
• 换机后如果会员中心打不开，先用系统设置清理缓存，再确认客户端版本已是 3.2。
• 账号仅限本人使用，请勿转借或共享；发现异地登录记录，先修改密码再联系客服。
• 会员中心包含登录状态、订阅版本、设备兼容、通知偏好和帮助入口五个板块，逐项看一遍能省下很多来回。

以上三种情况逐一排除仍进不去，可到问题排查按现象选择对应步骤。

赛事面板覆盖足球、篮球、网球、电竞等 12 个赛事类别，单日可呈现超过 180 场赛程条目。你可以按日期、赛事类别和关注球队三种方式筛选，已关注的球队会置顶在面板最上方。

• 球队资料库收录 600 余支球队，包含徽章、主场、近期赛程和关注状态。
• 关注球队置顶、赛程提醒和球队资料收藏三项能力，适合固定追几支队伍的用法。
• 赛程与比分由合作的赛事数据服务商和球队内容伙伴提供，延迟控制在分钟级。

遇到临时改期、极端天气或场地调整，开赛时间可能先于面板刷新，以赛事主办方现场公布的信息为准。

大屏兼容订阅版本已同步至 3.2，支持 1920×1080 与 2560×1440 两种分辨率布局。电视端建议保持横屏，画面比例按 16:9 输出时，赛程卡片与比分栏的排布最紧凑。

• 版本 3.2 新增横屏大屏适配、赛程卡片密度调节和关注球队置顶。
• 客户端安装包分标准版与大屏订阅版两个入口，电视上请选后者。
• 升级完成后重启一次客户端，新的分辨率布局才会生效。
• 平板横放时使用与大屏相同的横屏布局，竖放则回到手机端的单列排布。

不同电视品牌的缩放设置会影响画面边距，如出现裁切，把图像模式切回“点对点”或“原始比例”。

媒体与内容合作方在报道中引用开云体育的赛程、比分或球队资料时，请注明信息来源，并保持数据与标识原样，不要改动数字或替换徽章后再发布。需要授权说明或素材确认，写信到页面下方的客服邮箱即可。

• 帮助条目累计 420 条，覆盖账号、订阅、赛事面板和大屏适配四类问题。
• 会员中心打不开、联系入口找不到，先看问题排查第 2 条。
• 订阅与商务相关咨询，通过咨询服务页面的渠道提交。
• 个人信息怎么收集与使用，见数据与隐私说明。